I-MOTION trân trọng sự tín nhiệm của Quý khách hàng dành cho chúng tôi. Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, I-MOTION thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa đảm bảo thuận tiện cho khách hàng.
Tất cả sản phẩm khi mua tại I-MOTION đều có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, Quý khách không cần có hóa đơn, I-MOTION quản lý theo dõi thời hạn và lịch sử bảo hành/ dịch vụ của sản phẩm theo số series hoặc tem bảo hành. Vì vậy Quý khách vui lòng bảo vệ, không cạo/ tẩy xóa/ sửa đổi các số series và tem bảo hành.

I. QUY ĐỊNH CHUNG
Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa của I-MOTION như sau: 
•    Sản phẩm còn nằm trong thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành của I-MOTION
•    Lỗi thuộc về sản phẩm và đã được nhân viên kỹ thuật của I-MOTION xác nhận, hướng dẫn xử lý
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. khi phát hiện sản phẩm không có tem bảo hành hoặc số Series, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng, Hotline: 0938 266 144

II. QUY ĐỊNH CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH SẢN PHẨM
•   Sản phẩm bị rơi hoặc khách hàng vận chuyển làm vỡ, biến dạng vỏ và các bộ phận khác của sản phẩm
•   Khách hàng tự ý mở, can thiệp phần cứng bên trong sản phẩm
•   Lỗi do đấu nối, vận hành, lắp đặt sai khuyến cáo, quy định của hãng sản xuất và nhà cung cấp
•   Lỗi do thiên tai, lỗi do bảo quản, lưu kho sai quy định hoặc do côn trùng chui vào trong sản phẩm.

III. QUY ĐỊNH ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM
•   Sản phẩm đổi/ trả phải còn nguyên thùng, xốp, bọc ni lon đựng, còn nguyên tem/ mác
•   Sản phẩm đổi/ trả phải không bị vỡ, trầy xước, biến dạng
•   Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo (nếu có)
•   Thời hạn đổi/ trả không quá 7 ngày kể từ ngày mua hàng

Khi Quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khác, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ I-MOTION tại Việt Nam theo địa chỉ hoặc số điện thoại sau đây: 
Công ty TNHH Chuyển Động Thông Minh Việt Nam
Địa chỉ: Số 90/2 Phan Huy Ích, Phường 14, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0938 266 144 - 028. 39 470 421
Email: sales@imotionasia.com.vn